Uvjeti poslovanja

1. OPĆE ODREDBE

Ovim Uvjetima poslovanja uređuje se korištenje webshopa Bodylumina kojim upravlja:

Bodylumina j.d.o.o.
Jurja Dragišića 21, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 45111104173
E-mail: info@bodylumina.com

Webshop je dostupan na domenama:
www.bodylumina.com i www.bodylumina.hr.

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja naručuje proizvode putem webshopa.

Kupnjom proizvoda Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja, da ih razumije i u cijelosti prihvaća.

2. NARUČIVANJE I KUPOVINA

Kupnja se obavlja putem webshopa 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.

Naručivanje proizvoda vrši se odabirom željenog artikla, dodavanjem u košaricu te unosom podataka za plaćanje i dostavu. Nakon potvrde narudžbe Kupac na e-mail prima potvrdu narudžbe s detaljima kupnje.

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV.
Bodylumina j.d.o.o. zadržava pravo promjene cijena i asortimana bez prethodne najave. Promjene ne utječu na već potvrđene narudžbe.

U slučaju tehničke greške u prikazu cijene, Bodylumina zadržava pravo poništenja narudžbe uz obavještavanje Kupca.

3. NAČINI PLAĆANJA

Dostupni su sljedeći načini plaćanja:

kartično plaćanje (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)
bankovna uplata po ponudi (na zahtjev Kupca)

Sva online plaćanja provode se putem certificiranih sustava naplate i zaštićena su sigurnosnim protokolima.

4. DOSTAVA

Dostava se vrši na području Republike Hrvatske i Europske unije putem ugovornih dostavnih službi (npr. GLS, DPD, HP-Express i dr.).

Rok isporuke:

RH: 1–5 radnih dana
EU: 3–10 radnih dana
reformeri: do 22 radna dana ili prema uvjetima proizvođača

Točan trošak dostave prikazan je prije završetka narudžbe.

Za narudžbe iznad iznosa navedenog na webshopu dostava može biti besplatna.

Ako Kupac ne preuzme paket ili navede pogrešne podatke za dostavu, trošak ponovne dostave snosi Kupac.

5. POVRAT, ZAMJENA I REKLAMACIJE

Kupac ima pravo, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, jednostrano raskinuti ugovor u roku 14 dana od primitka proizvoda bez navođenja razloga.

Za ostvarivanje prava na povrat Kupac mora poslati zahtjev e-poštom na info@bodylumina.com ili poštom na adresu sjedišta.

Proizvod se mora vratiti:

nekorišten
neoštećen
u originalnoj ambalaži
s računom ili dokazom o kupnji

Kupac smije isprobati proizvod u mjeri nužnoj za utvrđivanje naravi, obilježja i funkcionalnosti proizvoda. Za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat pretjeranog korištenja odgovoran je Kupac.

Trošak povrata snosi Kupac, osim u slučaju:

pogrešno isporučenog proizvoda
oštećenog proizvoda
neispravnog proizvoda

Povrat sredstava bit će izvršen u roku od 14 dana istim načinom plaćanja kojim je kupnja izvršena, nakon što proizvod bude vraćen.

Reklamacije se zaprimaju putem e-pošte sales@bodylumina.com.

6. MATERIJALNI NEDOSTATCI PROIZVODA

Bodylumina j.d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

Materijalni nedostatak postoji ako:

proizvod nema potrebna svojstva za redovitu uporabu
ne odgovara opisu ili modelu
nije ispravno funkcionalan
nije isporučen u odgovarajućoj količini

Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o postojanju nedostatka u zakonskom roku.

7. JAMSTVO

Ako je uz proizvod priložen jamstveni list proizvođača, jamstvo se ostvaruje u skladu s uvjetima navedenim u jamstvenom listu.

8. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA (GDPR)

Voditelj obrade osobnih podataka je Bodylumina j.d.o.o.

Osobni podaci obrađuju se u sljedeće svrhe:

obrada narudžbi i isporuka proizvoda
izdavanje računa
komunikacija s Kupcem
ispunjenje zakonskih obveza

Pravna osnova obrade je izvršenje ugovora, zakonska obveza, legitimni interes i privola (za newsletter, marketing i sl.).

Kupac ima pravo:

na pristup svojim podacima
na ispravak ili brisanje
na ograničenje obrade
na prijenos podataka
na prigovor obradi
na podnošenje pritužbe AZOP-u

Detaljna pravila nalaze se u Politici privatnosti dostupnoj na webshopu.

9. SIGURNOST ONLINE KUPOVINE

Webshop koristi HTTPS protokol i SSL certifikat.
Svi podaci su šifrirani i zaštićeni od neovlaštenog pristupa.

10. PRIGOVORI POTROŠAČA

Kupac može podnijeti pisani prigovor putem e-pošte ili poštom na adresu sjedišta.

Na zaprimljene prigovore Bodylumina j.d.o.o. odgovorit će u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

11. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Kupac može jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda. O raskidu ugovora dovoljno je obavijestiti Prodavatelja putem e-pošte.

Prodavatelj potvrđuje zaprimanje zahtjeva i izvršava povrat sredstava u zakonskom roku.

12. ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA

Sporove je moguće riješiti putem platforme za online rješavanje sporova (ODR) Europske komisije.

U slučaju sudskog postupka za potrošače je nadležan sud prema prebivalištu potrošača, dok je za pravne osobe nadležan Trgovački sud u Zagrebu.

13. PROMJENE UVJETA POSLOVANJA

Bodylumina j.d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja.
Ažurirani uvjeti vrijede od dana objave na webshopu.

14. KONTAKT

Za sva pitanja, prigovore i zahtjeve možete nam se obratiti:

info@bodylumina.com
+385 97 679 6035
Jurja Dragišića 21, 10000 Zagreb, Hrvatska