Povrat robe

U Bodylumina j.d.o.o. zadovoljstvo naših kupaca nam je prioritet. Ako iz bilo kojeg razloga niste u potpunosti zadovoljni kupljenim proizvodom, omogućujemo povrat robe u skladu s Zakonom o zaštiti potrošača, tj. kupac ima pravo otkazati narudžbu unutar 14 dana bez navođenja razloga.

Za povrate nakon 14 dana, primjenjuju se naši uvjeti povrata.

Uvjeti povrata

-          Povrat je moguć unutar 30 dana od primitka narudžbe.

-          Trošak povratne dostave snosi kupac.

-          U slučaju povrata cjelokupne narudžbe, početni trošak dostave bit će refundiran.

-          Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoprani, neoštećeni i s originalnim etiketama.

-          Svi vraćeni proizvodi podliježu provjeri stanja nakon zaprimanja.

Napomena:

Iz higijenskih razloga, povrat ili zamjena nisu mogući za sljedeće artikle:

-          Čarape

-          Grudnjake

-          kupaće kostime

Odjeća:

-          ne smije biti nošena, oprana ili oštećena

-          mora sadržavati sve originalne oznake i etikete

-          ne smije imati tragove dezodoransa, parfema ili drugih proizvoda za osobnu njegu   

Molimo vas da prilikom isprobavanja odjeće pazite da je ne izlažete sredstvima koja bi mogla ostaviti tragove ili mirise.

Postupak povrata robe:

-          Ispunite obrazac za povrat (poveznica ili obrazac ide ovdje).

Pripremite paket u skladu sa sljedećim dimenzijama:

-          Maksimalne dimenzije: 70 x 30 x 20 cm (ukupno 120 cm)

-          Minimalna veličina: 10 x 7 x 1 cm

-          Težina: do 10 kg

-          Pošaljite proizvod na novu povratnu adresu:

Bodylumina j.d.o.o.
Jurja Dragišića 21
10000 Zagreb
Hrvatska

Molimo vas da sačuvate podatke za praćenje pošiljke (broj za praćenje) kako biste u slučaju potrebe mogli provjeriti status paketa.

Česta pitanja (FAQ)

Koji su uvjeti za prihvaćanje vraćene robe?

Proizvod mora biti nekorišten, neoprani i neoštećen, s originalnim etiketama.
U slučaju izgubljene pošiljke, pošaljite nam potvrdu o slanju ili broj za praćenje. Ako ste primili oštećen proizvod, molimo vas da nas odmah kontaktirate i pošaljete fotografiju na našu e-mail adresu: info@bodylumina.com

Kako vraćate novac?

Povrat sredstava vrši se uplatom na vaš bankovni račun.

Hoće li mi biti nadoknađena poštarina?

Troškove povratne dostave ne pokrivamo. Međutim, početni trošak dostave bit će refundiran ako vraćate cijelu narudžbu.

Što ako pošiljka nije stigla?

Molimo vas da dvaput provjerite adresu dostave. Ako i dalje imate poteškoća, kontaktirajte nas – mi ćemo stupiti u kontakt s dostavnom službom i obavještavati vas o statusu.