Uvjeti dostave robe

1. OPĆE ODREDBE

Ovim Uvjetima poslovanja uređuje se korištenje webshopa Bodylumina kojim upravlja:

Bodylumina j.d.o.o.
Jurja Dragišića 21, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 45111104173
E-mail: info@bodylumina.com

Webshop je dostupan na domenama: www.bodylumina.com i www.bodylumina.hr.

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja naručuje proizvode putem webshopa. Kupnjom proizvoda Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja, da ih razumije i prihvaća.

2. NARUČIVANJE I KUPOVINA

Kupnja se obavlja putem webshopa 24/7.
Naručivanje proizvoda vrši se odabirom artikla, dodavanjem u košaricu te unosom podataka za plaćanje i dostavu. Nakon potvrde narudžbe, Kupac prima e-mail s potvrdom narudžbe.

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV. Bodylumina zadržava pravo promjene cijena i asortimana bez prethodne najave. Promjene ne utječu na već potvrđene narudžbe.

U slučaju tehničke greške u prikazu cijene, Bodylumina zadržava pravo poništenja narudžbe uz obavještavanje Kupca.

3. NAČINI PLAĆANJA

Dostupni načini plaćanja:

Kartično plaćanje (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)
Bankovna uplata po ponudi (na zahtjev Kupca)

Sva online plaćanja provode se putem certificiranih sustava i zaštićena su sigurnosnim protokolima.

4. DOSTAVA

Dostavu vršimo na području Republike Hrvatske i EU putem ugovornih dostavnih službi (GLS, DPD, HP-Express i dr.).

Rokovi isporuke:

RH: 1–5 radnih dana
EU: 3–10 radnih dana, ovisno o zemlji
Reformer i veća oprema: do 22 radna dana ili prema uvjetima proizvođača

Trošak dostave prikazan je prije završetka kupnje.
Za narudžbe iznad iznosa navedenog na webshopu dostava može biti besplatna.

Ako Kupac ne preuzme pošiljku ili navede netočne podatke, trošak ponovne dostave snosi Kupac.

Dodatno:

Za isporuke proizvoda Kupcima može se primijeniti DAP (Delivered at Place) prema Incoterms® 2020 pravilima, na adresu Kupca.

Kupac je dužan pregledati paket pri preuzimanju i prijaviti oštećenja ili nedostatke dostavnoj službi te obavijestiti Bodylumina putem e-maila info@bodylumina.com.

5. POVRAT, ZAMJENA I REKLAMACIJE

Pravo na povrat

Kupac ima pravo raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka proizvoda.

Za povrat je potrebno poslati obavijest na:

e-mail: info@bodylumina.com
poštom: Bodylumina j.d.o.o., Jurja Dragišića 21, 10000 Zagreb

Povrat proizvoda

Proizvod mora biti neoštećen i u originalnoj ambalaži
Uz račun ili drugi dokaz o kupnji
Kupac može proizvod isprobati u mjeri nužnoj za utvrđivanje svojstava
Za umanjenu vrijednost proizvoda zbog pretjeranog korištenja Bodylumina može smanjiti iznos povrata

Trošak povrata

Snosi Kupac, osim ako je proizvod pogrešno isporučen, oštećen ili neispravan

Povrat sredstava

Povrat se izvršava u roku od 14 dana istim načinom plaćanja
Za zamjenu proizvoda kontaktirati info@bodylumina.com, trošak dostave snosi Kupac osim u slučaju neispravnog ili pogrešnog proizvoda

Reklamacije

Prijava zbog oštećenja ili neispravnosti putem e-maila
Bodylumina će odgovoriti u zakonskom roku i dogovoriti rješenje (popravak, zamjena, povrat novca)

6. JAMSTVO I MATERIJALNI NEDOSTACI - ODNOSI SE ISKLJUČIVO NA REFORMERE

Sukladno distribucijskom ugovoru i Zakonu o obveznim odnosima:

Jamstvo: 24 mjeseca od dana isporuke
Ne vrijedi za: nepravilno rukovanje, oštećenje prilikom rasklapanja, namjerno oštećenje
Trošak popravka ili zamjene u jamstvu snosi proizvođač
Kupac je dužan odmah prijaviti nedostatak ili reklamaciju s opisom i dokazima (fotografije, video)

7. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA (GDPR)

Voditelj obrade: Bodylumina j.d.o.o.

Podaci prikupljeni za narudžbe, komunikaciju, marketing (uz privolu) i analitiku
Pravna osnova: izvršenje ugovora, zakonske obveze, legitimni interes, privola
Kupac ima prava: pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prigovor, prijenos podataka
Privolu za newsletter može povući klikom na link ili e-mailom info@bodylumina.com
Podaci se čuvaju najdulje 5 godina od zadnje kupnje ili interakcije, osim ako je dulje čuvanje zakonski propisano

8. SIGURNOST ONLINE KUPOVINE

Webshop koristi HTTPS i SSL
Svi podaci šifrirani i zaštićeni

9. PRIGOVORI POTROŠAČA

Kupac može podnijeti prigovor putem e-maila ili poštom
Bodylumina odgovara u roku od 15 dana

10. ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA

Sukladno članku 105. Zakona o zaštiti potrošača, sporove je moguće riješiti putem ODR platforme: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nadležni sud za potrošače: sud prema prebivalištu Kupca
Za pravne osobe: Trgovački sud u Zagrebu

11. PROMJENE UVJETA

Bodylumina zadržava pravo izmjene uvjeta. Ažurirani uvjeti vrijede od dana objave na webshopu.

12. KONTAKT

info@bodylumina.com
+385 97 679 6035
Jurja Dragišića 21, 10000 Zagreb, Hrvatska